第三章 电镀企业技术管理 第一节 概述
什么是电镀现场技术管理？根本上说，涵盖电镀现场布局、电镀工艺设计技术、电镀工艺管理、电镀技术的风险控制、电镀挂具设计技术及管理者的技术认知等六个方面。搞好技术管理的前提是，必须充分了解企业加工的产品的品质标准及基材特征，企业的电镀线的工艺布局和工艺流程，工艺和工艺流程具有什么样的特性，这些工艺是如何组合成适合于自己产品的电镀工艺流程，从而建立适合于生产需要的工艺管理规范和制度，并依据工艺规范和制度建立相应的控制方法、监控频率、异常应对机制等管理制度。通过合理的工作安排与严格的管理，实现工艺稳定，质量稳定，确保企业能够“如质”“如期”“如量”交货的目的。
为了说明电镀技术管理的一些特点，这里举一个电镀工艺流程实例，读者可以从流程图中直观的发现一些电镀的特点。
“上挂——上线——除蜡——水洗——除油——水洗——活化——水洗——碱铜打底——水洗——活化——水洗——焦铜——水洗——活化——水洗——酸铜——水洗——皮膜——水洗——镀镍——水洗——铬活化——镀铬——水洗——下线——烘干——下挂——检验——包装”
该流程属于典型的“锌合金电镀工艺流程”，从流程中我们可以发现电镀流程的相应特点：
1、 工艺复杂。任何一条电镀线都是由很多功能不同、不同配方、不同工艺条件、不同维护方式的工艺槽/工艺段组合而成的一套组合工艺流程。任何一个工艺槽出问题，整个电镀线质量都将受到影响，整个工艺的稳定性被破坏。
2、 设备多样化。任何一条电镀线都包含多个设备、多种设备组成，任何一个设备有问题，电镀线都有可能面临停产，生产的稳定性被破坏。
3、 员工队伍多样化。任何一条电镀线都由不同素质、不同技能的员工组成，电镀线作业流程长、员工多，操作复杂，比较难以管理，特别是手动线，员工管理将变得更加复杂和多变。
4、 质量影响因素多。因为电镀工艺属于组合工艺，而且每个单独工艺受影响的因素也非常多，每个工艺槽包含温度、浓度、PH、时间、电流等不同影响条件，因此整个电镀现场管理、工艺管理显得更加变化多样。
5、 工艺流程长。一般简单的电镀工艺，都需要经过除蜡、除油、除氧化膜、电镀不同镀种等复杂过程，产品从开始电镀到最后成品出来，至少都需要1小时以上，而且不同工艺都是在溶液中进行，不具备可目视的特点。因此对于电镀质量的监控非常困难，这也是电镀技术管理不同于其他加工方式的关键原因，也给电镀生产技术和工艺管理增加很大的难度。
6、 电镀质量受外界影响因素多。一般电镀企业的质量往往在很大程度上受到电镀前面的不同加工工序的问题的影响。后续在讲述电镀前处理时也会提到，这里不作详细重复。同时，电镀质量也明显受到大气、水、粉尘的影响。
基于上述电镀现场的这些特点，可以看出电镀现场管理实际上是一个技术性强、管理难度大，不容易监控的复杂过程，做好电镀企业管理的基础面就是要能够做好电镀技术管理。本章后续将介绍一些有助于提高电镀技术管理的方法。做好技术管理就相当于为电镀企业管理奠定了坚实的基础，能够保证稳定而持续的产出。也只有在工艺技术稳定的基础上，电镀企业才可以进一步做好其他管理工作，从而促进整个电镀企业综合管理能力的提升。
电镀现场复杂多变，对电镀企业的现场管理者要求也非常高，电镀现场管理是一个技术性非常强的管理。作为一个合格的电镀企业管理者，现场管理者必须具备以下方面的技能和技术：
第一， 电镀现场管理者，必须具备电镀工艺技术、设备、品质判断等方面的技术基础能力。
第二， 电镀现场管理者，必须具备综合管理素质与能力。能够通过有效的管理方法实现电镀现场的人员稳定、设备稳定、工艺稳定，从保证电镀线的产出稳定。
第三， 电镀现场管理者，要具有系统分析能力、具有将相关因素与结果关联起来的综合思考能力。电镀现场管理者必须根据现场的实际情况，建立起系统的分析模型，将现场实际的结果与不同的因素之间进行关联分析，发现结果与不同因素之间的关系。然后才可以根据自身企业现场的实际，拟定出适合的管理手段、工艺标准、监控措施，保证电镀现场始终处于一个稳定的过程，实现稳定高效的产出。
第四， 电镀现场管理者，必须具备标准化的管理思维，能够有效的将企业的技术工作管理化、标准化。由于电镀是一个复杂的现场，我们要管理好一个复杂的现场，我们唯一可以做到的就是，将复杂的现场因素简化、分解，然后建立起标准与规范。操作者按照规范执行，管理者按照规范监督，避免一些不确定因素的出现，同时也消除一些低级、重复的错误发生。通过这样的方式来避免问题，预防问题，确保工艺稳定和生产稳定。
第五， 电镀现场管理者，必须具备产品加工全流程的思考和分析问题能力。作为电镀产品，质量影响因素非常广泛，很多源自于前面不同工序所遗留下来的，因此，对产品的整个加工流程的全面认识，是电镀企业管理者所必须具备的思考意识。通过对全流程的监督和控制及时的发现问题，定期的反馈异常给不同工序，实现整个流程上的质量全局观，这对整个企业乃至整个行业都是有非常大的帮助的，这也正是我们很多管理者所缺乏的。
在后续章节将一些电镀技术日常控制的重点管理方法进行介绍，让初学者建立起电镀企业技术管理的系统分析能力，建立起电镀工艺中的不同要素彼此的关联方法。厘清电镀现场管理的一些重点，提升现场综合的管理能力、预防能力，实现企业管理的向“预见——行动”的管理最高境界迈进。
